자동차를 운행하기 위해서는 꼭! 자동차 보험에 가입이 되어 있어야 합니다 자차를
소유하게 되면 의무로 들어야 하는데요 출퇴근이든 필요에 의해서 자동차를 운행
하다 보면 내가 잘못을 안 했더라도 갑작스러운 사고나 자동차 고장으로 인해 보험
사의 긴급출동 서비스를 불러야 할 일이 종종 있습니다
지금은 잠시 뚜벅이지만 저도 자차를 운행하면서 배터리 방전이나 타이어 펑크가
뜬금없이 난 적이 있어서 가끔 긴급출동을 부르고는 했는데요 그중에는 현대해상
이 있습니다 먼저 고장이나 사고나 났을 때 앱으로 로그인해 부르는 것도 정말 편하
지만 1588-5656 고객센터 전화번호로 바로 연락하는 것도 좋은 방법입니다
일단 앱을 사용하려면 공동인증서(구 공인인증서)가 필요하고 가끔 계약 조회 하기
도 좋습니다 서론이 길었는데요 간단하게 현대해상 홈페이지에서 고장출동 서비스
나 콜센터에 대해서 알아보겠습니다
고객서비스
먼저 현대해상 홈페이지로 이동해 보면 이러한 화면이 보이는데요 여기서 고객서비
스 메뉴를 눌러 줍니다
그럼 하이카 서비스가 보이는데요 이곳에 보면 고장출동 서비스라고 메뉴가 보입니
다 눌러 이동해 봅니다
고장출동서비스 부분을 눌러 밑으로 내려와보면 이용절차가 보입니다 고장이 발생
하면 콜센터 1588-5656 대부분 이 번호로 연락해 원하는 서비스를 선택하면 거의
모든게 해결이 됩니다 앱은 버튼으로도 가능하기에 상황에 따라서 더 편할 수도 있
습니다
다시 상단으로 올라오면 서비스내용도 볼 수 있습니다 많이 일어나는 고장이 보이는
데요 새차도 겨울에 배터리 방전이나 갑작스런 타이어 펑크가 날 수 있습니다
타이어 교체나, 잠금장치 해제, 비상급유, 긴급견인, 긴급구난, 휴즈교환, 차량진단 등
이 보입니다 저는 배터리 방전과 타이어 펑크로만 불러 보았습니다
고장출동 서비스의 경우 1년에 6번 정도가 무상으로 부를 수 있고 60k미터 이하로 무
상 수리였던 걸로 기억합니다
소비자포털
또한 고객서비스 옆에 소비자 포털 메뉴를 눌러 보면 더 많은 내용을 확인해 볼 수 있
습니다
소비자 포털 부분으로 이동해 서비스 이용안내 메뉴를 보면 이용 가능 시간이나 내용
을 확인해 볼 수 있습니다
서비스 이용안내 화면을 보면 서비스 내용 및 이용 가능 시간을 볼 수 있습니다 계약
조회나 장기보험 자동차보험 계약 관리 등을 확인 가능합니다
옆에 콜센터 탭을 눌러주면 앱에서 메뉴를 이용할 경우 알아보기 쉽게 내용들이 나와
있습니다 아마 로그인해야 저러한 화면이 나왔던 것 같습니다
자동차 고장 출동이나 사고 접수가 가장많이 찾는 메뉴로 생각됩니다
보이는 ARS 다음으로 음성 ARS 부분을 눌러보면 대표 콜센터로 전화했을 경우 다이
얼 번호의 몇 번이 원하는 메뉴인지 바로 확인 가능합니다
음성 ARS 이용 시간의 경우 밑에 표를 같이 보면 쉽게 확인이 가능합니다 자동차 고
장 출동이나 사고 접수는 24시간 주말/공휴일 포함으로 진행됩니다
밑으로 내려와보면 서비스 별 콜센터 안내도 보이는데요 각 분야별 콜센터를 확인해
볼 수 있기 때문에 대부분 대표번호인 1588-5656이나 앱으로 쉽게 해결되지만 혹시
위와 같은 메뉴도 찾는 분들이 있을 수 있으니 콜센터 탭을 보면 되겠습니다
여기까지 현대해상 고객센터 전화번호에 대해서 알아보았는데요 그외 기본적인 계약
이나 변경해지는 평일 9:00 ~ 16:30 주말은 휴무로 쉬기 때문에 자가용을 타고 다니
시고 현대해상이라면 간단하게라도 알아두시면 좋습니다
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